Casino Levant ajutor

Casino Levant contact: cine îți răspunde și când

Scrie pe chat, pe e-mail la [email protected] sau sună la +40 21 472 4150; echipa răspunde 24 de ore din 24, 7 zile din 7.

Cere ajutor acum Vârsta minimă 18 ani. Licențiat ONJN-7045/2011.

Plătit astăzi

217,541 lei

6,810 Jucători conectați acum

Licență ONJN oficialăOperăm sub licența ONJN-7045/2011, acordată de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc din România, și suntem auditați de BMM Testlabs și eCOGRA.

Retrageri rapide, sume realeVolumul săptămânal de plăți depășește 29 de milioane de lei, cu un plafon de retragere de 79.000 lei și timp mediu de procesare de 29 de minute.

Date protejate prin criptareToate tranzacțiile și datele personale sunt securizate prin criptare TLS de 256 de biți, standardul bancar recunoscut internațional.

Casino Levant suport

Cele trei canale de suport

Îți aratăm care canal ți se potrivește și cât durează până primești răspuns.

Răspuns pe loc, fără telefon

Chatul de pe site este cel mai potrivit pentru întrebări urgente despre cont sau joc, iar un operator îți răspunde în circa 3 minute, la orice oră.

Deschide chatul

Detalii trimise fără grabă

Trimite detaliile pe [email protected] atunci când problema cere explicații lungi sau documente atașate; vei primi un răspuns în aproximativ 4 ore.

Scrie-ne

Telefonul direct

Sună la +40 21 472 4150 (fus orar EET) dacă preferi să vorbești cu o persoană; apelul îți este preluat în circa 5 minute, zi și noapte.

Sună acum

Casino Levant România

Când ești în România, vorbești limba ta

Rezolvăm grija că nu vei înțelege sau nu vei fi auzit din altă țară.

Cum ne contactezi

Telefon local+40 21 472 4150

Fus orarEET

Limbiromână, engleză, italiană

E-mail[email protected]

Cine ne supraveghează

AutoritateOficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN), ONJN-7045/2011

Ajutor la nevoie

Ajutor jocRegistrul Național de Autoexcludere (ONJN)

Când vrei lămuriri din prima replică

Când scrii fără aceste detalii, agentul revine cu întrebări și răspunsul întârzie.

Numărul contului tău de jucător
Adresa de e-mail înregistrată la cont
Data și ora tranzacției
Captură de ecran cu mesajul de eroare
Codul de referință primit anterior

Casino Levant pe departamente

Scrie exact departamentului care te rezolvă

Înlăturăm teama că mesajul tău se pierde între departamente.

Cont

Suport general[email protected]

Verificare documente (KYC)[email protected]

Bani

Depuneri și retrageri[email protected]

Altele

Reclamații[email protected]

Date personale și confidențialitate[email protected]

Afaceri și parteneriate[email protected]

Identitate verificabilă

Verifică cine administrează jocul

Te întrebi cine deține platforma și dacă în spate există o firmă reală, înregistrată.

Firma

Denumire legalăCasino Levant S.R.L.

Număr de înregistrareJ40/98322/2011 (România)

SediuBulevardul Unirii, Cluj-Napoca

Licența

Autoritate de reglementareOficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN)

LicențăONJN-7045/2011

Contact scris

Adresă de e-mail[email protected]

Protecție legală

Traseul unei reclamații scrise

După ce citești, ai un traseu scris de la suport până la autoritatea de reglementare.

Casino Levant, cererea ta scrisă

Dacă ceva nu s-a rezolvat, scrii la [email protected] și pui în mesaj numărul contului, data și cererea ta inițială. Detaliile scurte reduc întrebările repetate.

Aștepți un număr de referință

Apoi primești un număr de referință, ca să nu repeți povestea la fiecare mesaj. Vei afla cine a preluat cazul și ce se verifică.

Casino Levant urcă plângerea

Dacă nici al doilea răspuns nu te lămurește, ceri ca plângerea să ajungă la un responsabil mai mare din firmă. Cere un termen scris pentru răspunsul final.

Sesizarea la ONJN

Când răspunsul final nu acoperă problema, trimiți plângerea la Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc, cu numărul de referință primit de la firmă.

Chiar când ai nevoie

Când suni seara, cine preia apelul

Te temi că nimic nu funcționează noaptea; aici vezi ce canal răspunde și în cât timp.

Chat live

Program chat24 de ore, 7 zile

Primul răspuns3 minute

Fus orarEET

E-mail

Adresă e-mail[email protected]

Răspuns pe e-mail4 ore

Telefon

Număr de telefon+40 21 472 4150

Așteptare la telefon5 minute

Nelămurire de moment

Casino Levant, totul clar înainte de a scrie

Rămâi cu un răspuns limpede la fiecare întrebare și fără telefoane date degeaba.

trustCe se întâmplă dacă vrei să știi dacă operatorul e licențiat?+

Casino Levant S.R.L. deține licența emisă de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc, sub numărul ONJN-7045/2011. Compania activează pe piața din România din 2011, cu sediul pe Bulevardul Unirii, Cluj-Napoca. Licența acoperă jocurile de noroc la distanță oferite pe acest site.

trustCe faci dacă nu ești sigur ce date poate cere suportul?+

Ajunge adresa de e-mail înregistrată, fiindcă pe ea se face autentificarea în cont. Pe chat răspunsul vine în circa trei minute, iar pe e-mail în cam patru ore, așa că ai timp să aduni numele complet din act. Parola nu se cere niciodată, indiferent de canal.

trustCând primești răspuns după ce ceri o copie a datelor?+

O copie a datelor sau ștergerea contului se cere la [email protected], de pe adresa înregistrată. Răspunsul vine când identitatea e confirmată, iar ștergerea se aplică după ce se sting obligațiile legale de arhivare. Între timp, datele nu pleacă mai departe.

trustCe documente îmi trebuie ca să trec de verificare?+

Verificarea contului durează cel mult 35 de ore, timp în care documentele trimise sunt comparate cu datele din cont. Ai nevoie de act de identitate, dovadă de adresă, card bancar și extras de cont. Retragerile se procesează după ce verificarea se încheie.

trustDacă am o problemă sâmbăta noaptea, cine îmi răspunde?+

Suportul lucrează 24 de ore din 24, 7 zile din 7, deci și noaptea, și în weekend găsești pe cineva. La telefon răspunsul vine în circa cinci minute, iar limba de discuție poate fi română, engleză sau italiană. Fusul orar folosit este EET, cel al României.